تنتمي إليها الأنماط التالية :
اختيار/ استخدام أدوات مختلفة/ تكنولوجيا المعلومات والاتصالات
تعريف المشاركين بالأدوات / تكنولوجيا المعلومات والاتصالات
الدعم الفني / ضمان الأداء الوظيفي